Sidigas.com - CODICE DI CONDOTTA COMMERCIALE

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CODICE DI CONDOTTA COMMERCIALE PER LA VENDITA DI GAS NATURALE ED ENERGIA ELETTRICA


Il Codice di condotta commerciale contiene norme di comportamento finalizzate a garantire la necessaria trasparenza e correttezza delle offerte commerciali nel libero mercato, alternative alle condizioni di fornitura di riferimento definite dall’Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas ed è espressamente previsto da specifiche disposizioni (Delibere n. 126/04 e n. 105/06 dell’ AEEG).

Il Codice di condotta commerciale stabilisce:

  • Le regole generali di trasparenza e correttezza dei venditori;
  • Come vanno indicati prezzi del servizio;
  • Come deve comportarsi il personale commerciale;
  • Quali informazioni e documenti vanno forniti ai Clienti;
  • Cosa devono contenere i contratti;
  • Il diritto di ripensamento;
  • Come preavvisare il Cliente se il contratto verrà modificato;
  • I casi di indennizzo automatico.


Se vuoi prendere visione del "Codice di condotta commerciale" gas ed energia elettrica, scarica il documento sotto riportato:


Inoltre l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, sul proprio sito, ha predisposto una guida e creato la finestra "Energia Semplice" , dedicando una sezione ai consumatori per spiegare in modo semplice cosa cambia con l’arrivo della concorrenza nei mercati dell’elettricità e del gas.


Scarica la guida ENERGIA SEMPLICE


Se vuoi approndire l’argomento vai ai link: http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/consumatori_gas.htm