Codice di condotta commerciale per la vendita di gas naturale ed energia elettrica

CODICE DI CONDOTTA COMMERCIALE PER LA VENDITA DI GAS NATURALE ED ENERGIA ELETTRICA


Il Codice di condotta commerciale contiene norme di comportamento finalizzate a garantire la necessaria trasparenza e correttezza delle offerte commerciali nel libero mercato, alternative alle condizioni di fornitura di riferimento definite dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ed è espressamente previsto da specifiche disposizioni (Delibere n. 126/04 e n. 105/06 dell’ AEEG).

Il Codice di condotta commerciale stabilisce:

  • Le regole generali di trasparenza e correttezza dei venditori;
  • Come vanno indicati prezzi del servizio;
  • Come deve comportarsi il personale commerciale;
  • Quali informazioni e documenti vanno forniti ai Clienti;
  • Cosa devono contenere i contratti;
  • Il diritto di ripensamento;
  • Come preavvisare il Cliente se il contratto verrà modificato;
  • I casi di indennizzo automatico.

Se vuoi prendere visione del “Codice di condotta commerciale” gas ed energia elettrica, scarica il documento sotto riportato: Il codice di condotta commerciale

Inoltre l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, sul proprio sito, ha predisposto una guida e creato la finestra “Energia Semplice” , dedicando una sezione ai consumatori per spiegare in modo semplice cosa cambia con l’arrivo della concorrenza nei mercati dell’elettricità e del gas.


Scarica la guidaEnergia_semplice

Se vuoi approndire l’argomento vai ai link: http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/consumatori_gas.htm